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小能客服
小能eCRM,是基于用户行为数据的精准营销解决方案,实现用户ID与行为的一体化,帮助商家为用户提供一对一的个性化营销服务。
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小能eCRM

小能e CRM,是整合客服、营销、数据的一体化营销平台,是无缝集成了在线客服、用户资源CRM、工单、实时营销、邮件营销、呼叫中心、数据分析等的客户关系管理系统,是基于用户行为数据的精准营销解决方案,实现用户ID与行为的一体化,帮助商家为用户提供一对一的个性化营销服务。

Customer service

小能客服

智能的在线客服系统

小能客服,打通网站客服、WAP手机端客服、APP移动端客服、对接微信客服,并打通呼叫中心,随时随地连接用户;
小能客服,是最智能的在线客服系统,即时有效智能处理,快捷响应用户;
智能识别用户身份,匹配用户行为数据,一对一个性化导购;
智能分配客服,减少高意向用户的排队等待,优先响应高意向用户;智能切换,优先接待高意向用户;
智能输入,根据关键字智能匹配常用语,同步可见用户正在输入的信息,快速回复用户。

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xiaoneng Marketing

小能营销

精准的实时营销平台

小能营销,以用户行为数据为基础,精准定位高意向用户;
集成在线会话、电话、邮件、短信、在线推送信息、优惠券发放等营销手段;
从用户登录网站到下单购买,从线上导购到线下营销跟进,全场景覆盖,实时互动,多种营销策略组合,为用户提供一对一的个性化营销,帮助企业提高10%-15%的转化率。
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小能营销

xiaoneng Data

小能数据

数据驱动营销

小能数据,帮助商家掌握用户行为轨迹,透视用户意向,以数据驱动营销;
聚焦高意向用户,实现一对一的个性化营销;
多维度实时数据分析,流量统计、KPI绩效统计,帮助商家持续改进运营效率。
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