小能客服:不打折、不促销、帮助企业提高10%订单
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小能客服打通Web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等,无论顾客来自于哪个渠道, 都可以在小能客服后台统一接待。
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互联网时代客服工作面临的挑战
用户来源 多渠道,用户行为碎片化,需要客服平台统一响应
优先响应 高意向用户,是提高转化的关键,需要大数据驱动的智能客服平台
客服资源 经常不足,用户体验难以保障,需要客服平台高效响应
小能为客户提供的价值
95%以上
70%以上
10-30%
提升客户满意度 提高客服工作效率 提高客户转化率
在线客服、呼叫中心、CRM、工单、机器人,无缝集成一体化平台98项核心功能强力支撑,268项数据分析深度掌控
小能客服平台业务架构
小能客服的八大特征
中国TOP100消费品牌,超过70%选择了小能客服
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