DoNews 10月20日消息（记者 余维维）从野蛮生长、疯狂扩张的年代，到如今形成几家独大的格局，国内电商行业的发展已从由资本驱动的粗放式运营向技术驱动的精细化运营转变。

作为国内电商企业运营背后的技术提供商，小能科技CEO缑斌涛在接受DoNews记者采访时表示，虽然国内电商企业已逐渐告别粗放式运营，但在向精细化运营转变的过程中，技术仍是电商企业亟需攻克的难题之一，未来，CTO将在电商的发展中扮演更加重要的角色。

从“粗放”到“精准”

回顾国内电商行业的发展历程，缑斌涛将其总结为两个阶段：第一阶段，资本驱动、粗放式运营；第二阶段，资本减弱，向精细化运营转变。

缑斌涛表示，在电商平台如雨后春笋爆发时期，大量的资金开始不断涌入企业内部，资本对投资企业有着规模和业绩的考量，为了使资本方能在更快的时间内看见成效，大多电商企业都采取了粗放式的运营手段，如大打价格战。虽然这种方式操作简单，见效最快，但另一方面却很难维持企业的可持续发展。

但当资本的浪潮退去后，企业没钱了，怎么办？电商粗放式运营的弊端也开始逐渐显现。也正因为此，大量的电商企业都“倒”在了烧钱的路上，活下来的电商则开始寻求更多新的业绩增长方式，朝着由技术推动的精细化运营方向发力。

“这是一种趋势，它不仅使商业回归到了本质，同时也是互联网方法论对传统营销的颠覆”，“电商必须回到商业的本质，而不是泡沫”，缑斌涛说。

在缑斌涛看来，精细化运营和粗放式运营最大的区别就在于大数据的使用，而电商与传统零售最大的区别就是大数据。

与传统零售的线下集客模式不同，电商之所以能够实现个性化的实时精准营销，其背后支撑就是大数据。通过全网大数据分析，电商可以很轻松的就“知道你是谁”，并按照购买力和购买意向的强弱、商品匹配精度等要素，向用户分配不同的客服资源、推荐用户想要的商品。

技术仍是行业短板

不过，缑斌涛也同时指出，尽管精细化运营已是大势所趋，但从国内电商行业的整体发展情况来看，支撑精细化运营的“大数据”技术尚处于发展的初级阶段。这其中以阿里、京东等为代表的几家巨头在技术方面都有一定实力，但从总体来说，中国电商企业的技术水平仍然非常糟糕。

例如当电商平台在网站上检测一个人行为的时候，往往会出现数据不全的现象，这时候必须有足够多的数据来完成这一行为，但从目前来看，大多数时候企业所拥有的数据仅仅只是大但却没有质量。

“这就好比用户在电商网站购买了一个椅子之后，别的电商网站还会给用户推荐同类椅子产品的广告，这其实就是一种资源浪费”。

对于产生这类问题的原因，缑斌涛指出，当消费者从开始想买产品到最终产生实际购买，所需要的时间大概是2.7天，也就是通称的黄金72小时，通过技术所采集的数据只有在这个阶段的数据才是新鲜和有效的，但由于很多电商平台目前的数据更新较慢，自然也就无法产生理想的推广效果。

针对此，缑斌涛表示，电商必须要回到商业的本质，而在这个本质前提下，CTO将会扮演更多重要的角色，电商背后的技术难题都需要靠着CTO去逐渐攻克。（完）